NGUỒN PHÁT TÁN MARKETING TRUYỀN MIỆNG TỪ KHÁCH HÀNG

Marketing truyền miệng được xem là hình thức Marketing hiệu quả nhất, đặc biệt là nguồn phát tán marketing truyền miệng từ khách hàng vì đây là kênh Marketing rẻ tiền nhưng lại tạo ra sự tin tưởng vô cùng cao. Đó là lý do mà các doanh nghiệp nên chú trọng vào Marketing truyền miệng và đầu tư thật tốt vào sản phẩm dịch vụ để có được những lời khen của khách hàng.

Marketing truyền miệng phát tán từ khách hàng

• Marketing truyền miệng phát tán từ đâu?
• Áp dụng yếu tố cảm xúc trong marketing

Giá trị lợi ích của Marketing truyền miệng từ khách hàng

Rẻ tiền: Khi nói về marketing các doanh chủ nghĩ rằng sẽ vô cùng tốn kém. Nhưng với Marketing truyền miệng từ khách hàng thì chi phí cho hoạt động marketing rất ít thậm chí có thẻ nói là không hề tốn chi phí. Khách hàng sẽ tự nguyện nói tốt về sản phẩm với người khác khi họ có những trải nghiệm thích thú và hài lòng.

Độ tin tưởng cao: Người tiêu dùng ngày càng thông mình, vì thế càng ngày họ không còn đặt nhiều niềm tin vào những điều doanh nghiệp tự nói về mình. Một xu hướng mới khi đưa ra quyết định mua hàng online ngày nay là khách hàng sẽ kéo xuống dưới phần thông tin sản phẩm để xem những đánh giá của khách hàng khác như thế nào. Marketing truyển miệng từ khách hàng sẽ có độ tin tưởng cao, vì người khác nghĩ rằng đó là những nói nói khách quan, phi lợi nhuận nên sẽ tin tưởng hơn.

Tạo ra yếu tố Viral: Viral Marketing đang là mục tiêu của các Marketer và doanh nghiệp, khi khách hàng chủ động nói về bạn thì thông tin đó sẽ được lan truyền cấp số nhân. Chỉ cần 1 người nói sẽ tạo ra vô số người biết. Ví dụ: một người có những trải nghiệm tuyệt vời về sản phẩm điện thoại của thương hiệu abc, khi biết bạn bè người thân của mình có nhu cầu mua điện thoại sẽ khuyên người đó nên mua abc, thậm chí còn có thể đăng một dòng trạng thái bày tỏ sự yêu thích về abc trên trang cá nhân.

Xây dựng giá trị bền vững: Lối văn háo Á Đông của chúng ta là truyền thống gia đình được truyền từ đời này qua đời khác, Mareting truyền miệng sẽ phát huy tác dụng rất tốt trong môi trường truyền thống gia đình. Khi bố mẹ có những lời khen về sản phẩm thì con cái sẽ nghe theo và sử dụng sản phẩm, sau đó là sự tin dùng của cả một thế hệ sau này. Ví dụ trong đình mà mẹ bạn tin dùng sản phẩm hạt nêm của xyz thì theo tâm lý và thói quen sau này bạn cũng sẽ sử dụng xyz để nấu ăn.

Lợi ích của Marketing truyền miệng

Làm sao để khách hàng là nguồn phát tán marketing truyền miệng

Sản phẩm, dịch vụ phải tốt: Đây là điều kiện quan trọng nhất giúp để khách hàng là nguồn phát tán Marketing truyền miệng cho bạn. “Hữu xạ tự nhiên hương”, hãy đầu tư thật tốt vào chất lượng sản phẩm, dịch vụ. Nếu không bạn sẽ nhận tác dụng ngược khi để khách hàng không hài lòng về mình.

Làm bạn với khách hàng: Hãy để khách hàng xem doanh nghiệp như một người bạn, khi đã là bạn thì họ sẽ dành cho doanh nghiệp những tình cảm tốt đẹp, nói tốt về doanh nghiệp với nhiều người ở nhiều nơi. Vì thế hãy cố gắng chăm sóc khách hàng, tạo được sự gần gũi, thân thiện với khách hàng bằng cách chăm sóc khách hàng thật tốt, tặng quà tri ân…

Khuyến khích khách hàng chia sẻ cảm nhận: Sản phẩm tốt thì chắc chắn khách hàng sẽ là nguốn Marketing truyền miệng cho bạn nhưng để có nhiều hơn những lời khen của khách thì bạn hãy động lực để họ chia sẻ, nói tốt về mình hơn nữa bằng cách đưa ra các chương trình như giảm giá khi khách chia sẻ tốt về mình trên mạng xã hội, tặng Voucher cho khách tham gia vào các bảng khảo sát, đánh gía.

Hãy làm cho khách hàng có những trải nghiệm tốt nhất

Những lời khen của khách hàng chính là kênh marketing hiệu quả và hữu hiệu nhất vì thế doanh nghiệp hãy cố gắng làm sao để khách hàng có những trải nghiệm tốt nhất có thể, rồi bạn sẽ nhận được những điều bất ngờ khi kết quả ngoài mong đợi.

Yoho Solution – Marketing Department Outsourcing

MARKETING THUÊ NGOÀI CHO DOANH NGHIỆP VỪA VÀ NHỎ

Doanh nghiệp vừa và nhỏ tại Việt Nam đang phải gặp rất nhiều khó khăn để tồn tại và phát triển nguyên nhân khách quan là tình hình cạnh tranh ngày càng cao, nguyên nhân chủ quan là do chính các doanh nghiệp chưa đầu tư vào Marketing, hoặc đầu tư nhưng chưa hiệu quả. Chọn phòng Marketing thuê ngoài là giải pháp hữu hiệu giúp các doanh nghiệp vừa và nhỏ vượt qua khó khăn hiện tại và phát triển tốt hơn trong tương lai.

Giải pháp Marketing thuê ngoài cho doanh nghiệp vừa và nhỏ

Phòng Marketing thuê ngoài là gì?

Thuật ngữ thuê ngoài (outsourcing) không còn xa lạ gì với các doanh nghiệp, trước kia chúng ta thường nghe là: thuê ngoài kế toán, thuê gia công hàng hóa bên ngoài, thuê văn phòng tư vấn luật bên ngoài… những nơi cung cấp dịch vụ thuê ngoài sẽ chuyên về một lĩnh vực nhất định và nhận làm một phần công việc nào đó của doanh nghiệp.

Nói một cách dễ hiểu thì thuê ngoài (Outsourcing) là hình thức chuyển một phần chức năng nhiệm vụ công ty ra bên ngoài.Phòng marketing thuê ngoài cũng vậy, chuyên phụ trách các đầu việc của một phòng Marketing từ việc lên chiến lược, triển khai và thực hiện chiến dịch, đánh giá hiệu quả của các hoạt động Marketing. Doanh ngví dụ doanh nghiệp bạn kinh doanh về một sản phẩm nào đó nhưng không có phòng marketing thì có thể chọn nơi cung cấp dịch vụ marketing thuê ngoài để họ thực hiện các hoạt động marketng theo ý muốn của bạn và phù hợp với tình hình của công ty.

Vì sao doanh nghiệp vừa và nhỏ nên chọn phòng Marketing thuê ngoài?

Các doanh nghiệp vừa và nhỏ gặp phải một khó khăn chung là thương hiệu chưa có, boặc còn yếu trên thị trường, trong khi đó đố thủ của mình thì lại quá mạnh. Đòi hỏi muốn tồn tại và phát triển thì cần phải đầu tư đẩy mạnh các hoạt động Marketing.

Một thực trạng chung ở các doanh nghiệp vừa và nhỏ là bị hạn chế về ngân sách và nguồn vốn,  chính điều này đã dẫn đến việc chưa có sự đầu tư hợp lý vào các hoạt động Mareting hoặc có chú trọng đầu tư thì nhân lực chưa đủ tầm để đem lại kết quả như mong muốn.

Khi chọn Phòng Marketing thuê ngoài thì các doanh nghiệp vừa và nhỏ sẽ có ngay một phòng Marketing để thực hiện tất tần tật các hoạt động Marketing ( như viết nội dung, quản trị Website, làm Social media, chạy quảng cáo…), mà không lo quản lý đội ngũ Marketing từ có tời gian để tập trung vào sản xuất bán hàng.

Bên cạnh đó phòng Marketing thuê ngoài còn giúp các doanh nghiệp vừa và nhỏ tiết kiệm được chi phí hơn so với việc thuê nhân sự dài hạn. Bên cạnh đó hiệu quả Marketing cũng sẽ được đảm bảo khi nhân sự tại nơi cung cấp dịch vụ Marketing thuê ngoài là hững người vững tay nghề.

Lợi ích khi chọn phòng Marketing thuê ngoài

Nên chọn phòng Marketing thuê ngoài nào?

Tại Việt Nam có vô số công ty cung cấp dịch vụ Marketing thuê ngoài từ doanh nghiệp nước ngoài đến những công ty trong nước. Điều đáng mừng là những doanh nghiệp này làm việc rất có trách nhiệm và hiệu quả có thể kể đến một vài cái tên như: Ogilvy, Golden group, Dat Viet Media, Dentsu…

Nhưng có một điều gây cản trở cho các doanh nghiệp vừa và nhỏ khi chọn thuê phòng Marketing là vấn đề về tài chính, bởi đa số những công ty trên đưa ra các gói thuê ngoài ít nhất là 100 triệu một tháng. Trong bối cảnh đó, Yoho Solution được xem là giải pháp tối ưu về dịch vụ Marketing thuê ngoài với các gói dịch vụ chỉ từ 10 triệu rất phù hợp với tình hình tài chính của các doanh nghiệp vừa và nhỏ.

Yoho Solution - phòng marketing thuê ngoài

Marketing thuê ngoài đang là một trào lưu hot được nhiều doanh nghiệp trên thế giới áp dụng để tập trung chuyên môn sản xuất, kinh doanh của mình từ đó đem lại những kết quả đáng mong đến. Vì thế muốn phát triền thì đã đến lúc các doanh nghiệp vừa và nhỏ tại Việt Nam nên đi theo xu hướng sử dụng phòng Marketing thuê ngoài.

 Yoho Solution – Marketing Department Outsourcing